Certificat de garantie

CERTIFICAT DE GARANŢIE

Stimate Client,

La achiziţia produsului vă rugăm sa va asiguraţi că aţi primit:

1. Documente fiscale (factura fiscală, bon fiscal după caz)

2. Certificat de garanţie

DECLARAȚIE DE CONFORMITATE

Noi, ELECTRIC MOVE SOLUTIONS SRL, cu sediul social in Com. Codaesti, Nr.53, Camera 4, Jud. Vaslui, cu punctul de lucru in Bucuresti, Sector 2, Str. Lizeanu, Nr. 11, inregistrată la Registrul Comerţului cu nr J37/749/2023, C.U.I. RO48882172 asigurăm, garantăm şi declarăm pe propria răspundere, conform prevederilor legale privind regimul produselor şi serviciilor care pot pune în pericol viaţa, sănătatea, securitatea muncii şi protecţia mediului, că produsele comercializate de societatea noastră, nu pun în pericol viaţa, sănătatea, securitatea muncii şi nu produc un impact negativ asupra mediului, sunt conforme cu normativele europene şi internaţionale aplicabile, respectând directivele 65/2011/UE amendată de Directiva Delegată (UE) 2015/863 cu privire la utilizarea anumitor substanţe periculoase şi Legea HG 322/2013 cu modificările și completările ulterioare (inclusiv HG nr. 409/2019) cu privire la respectarea normelor ROHS şi sunt în conformitate cu normele europene de calitate: EN 55032:2015 + A11:2020; EN 55035:2017 + A11:2020; EN IEC 61000-3-2:2019; EN 61000-3-3:2013+A1:2019+A2:2021.

CERTIFICAT DE GARANŢIE

Garanţia pentru conformitate este acordată pe o perioadă de 24 luni, în condiţiile respectării indicaţiilor privind întreţinerea, transportul, manipularea, depozitarea, instalarea şi exploatarea, recomandate de vânzător conform normelor şi normativelor în vigoare în România

Persoanele fizice au dreptul la 24 de luni de garantie, persoanele juridice au dreptul la 12 luni de garantie conform legislatiei in vigoare.

Termenul legal de garanție de 24 de luni este valabil exclusiv pentru utilizarea produsului în scopuri personale, casnice sau recreative. Utilizarea bicicletei electrice în regim comercial, industrial, profesional, pentru servicii de curierat / livrări (ex. Glovo, Tazz, Bolt Food etc.), închirieri sau competiții este considerată uzură extremă. În aceste cazuri de utilizare intensivă, garanția se reduce la 12 luni, iar defecțiunile survenite ca urmare a depășirii limitelor constructive de anduranță nu sunt considerate defecte de fabricație.

Pe parcursul termenului menţionat furnizorul, ELECTRIC MOVE SOLUTIONS SRL se obligă să înlăture lipsa de conformitate prin reparare, înlocuire sau returnarea contravalorii produsului, în funcţie de rezultatul evaluării produsului de către service-ul autorizat, în termenul de maxim 14 zile calendaristice de la data prezentării produsului cu deficienta, în conformitate cu prevederile legale O.G. 21/1992 (r) + OUG 58/2022 şi OUG nr. 140/2021 privind vânzarea produselor şi garanţiile asociate acestora. Perioada medie de utilizare a produsului este de 3 ani, în condiţiile respectării indicaţiilor privind întreţinerea, transportul, manipularea, depozitarea, instalarea şi exploatarea. Reclamaţiile făcute în perioada de garanţie de către cumpărător vor fi luate în considerare, numai în cazul prezentării facturii.

Drepturile consumatorului nu sunt afectate de declaraţiile menţionate în prezentul CERTIFICAT DE GARANŢIE, aceasta fiind în conformitate cu prevederile legale date de O.G. 21/1992 (r) + OUG 58/2022 şi OUG nr. 140/2021.

În cazul solicitărilor de reparaţii în cadrul termenului de garanţie, sunteţi obligat să prezentaţi la unitatea de unde aţi achiziţionat produsul certificatul de garanţie împreună cu factura originală.

OBIECTUL GARANŢIEI:

1. Butucii față şi spate - se schimbă în cazul în care apar fisuri sau defecţiuni ascunse ale cuvetei, NU se schimbă dacă prezintă urme de lovituri ale axului sau jantei;

2. Jantele - se schimba dacă sunt fisurate, fără a prezenta urme de lovituri, nu se schimbă în cazul constatării folosinţei în stare descentrată;

3. Încărcătorul şi acumulatorii - se schimba NUMAI dacă prezintă defecte de fabricaţie, fără urme de lovituri sau utilizări incorecte, NU se schimbă dacă se intervine asupra lor, sau dacă se constată că acestea nu au fost întreţinute corespunzător;

4. Maneta de schimbare (LA MODELELE PE CARE SUNT DOTATE) - se schimbă dacă prezintă fisuri de fabricaţie, fără urme de lovituri, NU se schimbă dacă prezintă defecţiuni ale cablurilor sau a bolţurilor, datorate manevrării incorecte;

5. Controllerul - se schimba dacă prezintă defecţiuni de fabricaţie, fără urme de lovituri, NU se schimbă dacă se constată intervenţii neautorizate de către SC. ELECTRIC MOVE SOLUTIONS SRL sau defecte cauzate de apa sau umezeala;

6. Motorul - se schimba numai dacă prezinta defecte de fabricaţie;

7. Ghidonul şi suportul de ghidon - se schimba NUMAI dacă prezintă fisuri datorate fabricaţiei sau transportului, fără urme de lovituri;

8. Cadrul – se schimba dacă prezintă urme de fisurare, defecte de fabricaţie, fără urme de lovituri;

9. Axul pedalier (LA MODELELE CARE SUNT DOTATE) - se schimba dacă prezintă defecte din fabricaţie;

10. Frâna - se schimba dacă prezintă urme de fisurare, scurgeri, defecte de fabricaţie, fără urme de lovituri;

11. Etrierele - în cazul frânelor hidraulice, utilizarea după consumarea plăcuțelor de frânare poate duce la ieșirea pistonașele din etirer. În acest caz se schimbă tot sistemul de frânare sau etrierul (în funcție de sistem) și nu se înlocuiește pe garanție; 

12. Anvelopele - vor fi înlocuite dacă prezintă defecte de fabricaţie. NU se vor înlocui dacă prezintă tăieturi, uzura neuniformă datorată frânarii excesive sau în cazul uzurii normale;

13. Acumulatorii litiu-ion - sunt garantati ca fiind lipsite de defecte de fabricație a materialelor și / sau manoperă. Acumulatorul pastreaza cel putin 70% din capacitatea originala până la atingerea numărului de cicluri de încărcare menționat în descrierea produsului sau pe o perioadă de 24 de luni. Daca nu se specifica in descrierea produsul se considera ca valoarea de referință implicită este de 500 de cicluri.

PIESELE CONSUMABILE NU FAC OBIECTUL GARANȚIEI. Următoarele piese sunt consumabile:

1. Anvelope;

2. Camere de aer;

3. Plăcuțe de frânare;

4. Discuri de frânare;

5. Role din motor - în cazul motoarelor geared, dacă au fost utilizate pentru mai mult de 5.000 de km sau dacă se constată că defectul a fost produs de șocuri mecanice;

6. Rulmenți;

7. Manșoane;

8. Șa;

9. Lanț transmisie;

10. Pinioane;

11. Foi pedaliere;

12. Cabluri și camăși cabluri;

13. Garnituri și inele din sistemele de suspensie;

14. Ulei frânare și transmisie (dacă este cazul);

15. Amortizorul spate, în funcție de model;

16. Elemente de caroserie: apărători, vopsea, suprafețele produsului - zgârieturile pe suprafața produsului nu intră în garanție decât dacă sunt din fabrică sau cauzate de transport.

17. Spițele - se schimba doar dacă prezinta fisuri din fabrică sau cauzate de transport. Roți descentrate nu reprezintă un defect, acestea fiind făcute pentru a se regla.

18. Chimia acumulatorului - aceasta se degradeaza natural in timp, scăzând capacitatea de stocare a energiei. Acumulatorul păstrează cel puțin 70% din capacitatea originală până la atingerea numărului de cicluri de încărcare menționat în descrierea produsului sau pe o perioadă de 24 de luni. Daca nu se specifica în descrierea produsul se consideră că valoarea de referință implicită este de 500 de cicluri.

INDICAȚII DE EXPLOATARE ȘI DEPOZITARE ACUMULATOR:

1. A se încărca strict doar cu încarcatorul original;

2. A se depozita la temepraturi între 10 - 25 grade Celsius;

3. A nu se pune la încarcat imediat ce a fost folosit intens, se așteaptă să se răcească;

4. A nu se utiliza direct dupa încarcare, se așteaptă să se răcească;

5. A nu se încărca dacă temperatura internă a acumulatorului este sub 5 grade Celsius;

6. A nu se depozita în medii cu grade mari de umiditate;

7. Pentru depozitare pe termen lung, acumulatorul se încarcă la 70% și se pune la încărcat la fiecare 30 de zile pt 30 de minute;

8. A nu se utiliza în temepraturi de peste 45 de grade Celsius;

9. În cazult constatării supraîncălzirii acumulatorului, se oprește imediat utilizarea acestuia;

10. A nu se supune la șocuri mecanice;

11. A nu se spala cu turbojetul;

12. În cazul constatării deformării carcasei / celulelor, se oprește imediat utilizarea acestuia;

13. A nu se folosi la alte produse decât la produsul aferent;

14. A se monta şi demonta fără improvizaţii şi respectând indicaţiile date;

15. A nu se lăsa complet descărcat;

16. A nu se atinge portul de încărcare cu obiecte metalice;

17. Dacă se observă că este neconform, a nu se utiliza fară acordul SC. ELECTRIC MOVE SOLUTIONS SRL până nu este reparat.

INDICAȚII DE EXPLOATARE ȘI DEPOZITARE PRODUS:

1.  Bicicletele cu jante de aluminium se utilizează de preferință pe drumuri fără denivelari. Nu trebuie sa fie expuse la șocuri mecanice deoarece acestea pot duce la fisurarea jantelor.

2.  A se depozita în medii uscate și ferite de razele soarelui și intemperii;

3. A se evita socurile mecanice de orice natura (accidente, cazaturi, etc)

4. A nu se spăla cu turbojetul, în mod special motorul și zona unde se află controller-ul;

5. A se urma instrucțiunile de instalare;

6. A nu se folosi în temperaturi de peste 45 de grade Celsius, pentru a prelungi durata de viața a motorul și controller-ului;

7. În cazult constatării supraîncălzirii motorului sau a controller-ului, se oprește imediat utilizarea produsului;

8. Dacă se observă că este neconform, a nu se utiliza fără acordul SC. ELECTRIC MOVE SOLUTIONS SRL sau până nu este reparat;

9. A se folosi piese originale sau echivalente pentru reparații;

10. A se evita folosirea prelungită în ploaie;

11. A nu se scufunda în apă în special motoarele, controller-ul sau acumulatoarele;

12. A se verifica dacă șuruburile sunt bine strânse după fiecare 1000 de km;

13. A se verifica periodic frânele / placuțele de frânare;

14. În cazul frânelor mecanice, acestea trebuie reglate periodic în funcție de regimul de utilizare;

15. A se aduce la revizie dacă produsul nu se comportă în parametri normali;

16. Înainte de fiecare utilizare a se face o inspecție vizuală generală și a se verifică dacă accelerația, frânele, senzorii de frânare, stopul spate și semnalizarile (daca are) se comportă în parametri normali.

Garanţia nu se acordă pentru defecţiuni sau deteriorări din cauza accidentelor, folosirii necorespunzătoare, folosirii neglijente, suprasolicitării, uzurii normale.

Garanția nu acoperă defectele, avariile sau disfuncționalitățile cauzate direct sau indirect de intervenții, reparații, modificări sau revizii tehnice efectuate de către persoane sau service-uri neautorizate de ELECTRIC MOVE SOLUTIONS SRL.

Garanţia se aplică produselor ce au fost utilizate în mod corect şi sunt în stare bună.